サポート窓口・内容別にご案内

VPNYHサポートに問い合わせる

アカウント、サブスクリプション、決済結果、返金、国際回線に関する問題は、ユーザーパネルからチケットを送信できます。利用プラットフォーム、回線名、発生した状況を具体的に書くと、スムーズに確認できます。

問い合わせ窓口

内容に合った窓口を選択

現在はユーザーパネルのチケットを直接利用できます。メールとTelegramは、当サイトで正式に案内された場合のみ問い合わせ先として利用してください。掲載されていないアカウントでは、アカウントやサブスクリプションに関する対応を行いません。

推奨窓口

アカウントへのアクセス、サブスクリプションの状態、決済結果、返金申請、クライアントへの設定導入、国際回線の確認に適しています。利用プラットフォーム、選択した地域、問題の状況、試した操作を記載してください。

窓口の状況

VPNYHは現在、当サイト上で問い合わせ用メールアドレスを公開していません。アカウント、サブスクリプション、決済、返金に関する問題は、ユーザーパネルのチケットを利用し、ページに表示された正式な窓口を確認してください。

窓口の状況

VPNYHは現在、当サイト上でTelegramの問い合わせアカウントを公開していません。回線の利用やサブスクリプションに関する問題はユーザーパネルから送信し、当サイトに掲載されていないアカウントへアカウント情報を提供しないでください。

対応について

対応時間はチケットのキュー、問題の種類、診断情報の充実度によって異なり、固定の対応時間は案内していません。状況を具体的に記載すると、確認作業へスムーズに進められます。

ユーザー名、現在のサブスクリプション状態、確認したい内容を記載してください。登録にはユーザー名とパスワードを使用し、メールアドレスは必要ありません。チケット本文にパスワード全体や決済情報を貼り付けないでください。

ユーザー名 + 問題の状況 + 希望する結果

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxのいずれかのプラットフォームを明記し、回線地域、クライアントに表示された内容、問題が発生した状況を添えてください。回線を変更して状況が変わった場合も、その内容を記載してください。

プラットフォーム + 回線地域 + クライアントの表示

Alipay、WeChat、USDTに関する決済結果は、チケットで確認できます。返金の相談は30日間の無条件返金の案内に基づいて対応します。チケットで該当する問題の種類を選び、注文状況を記載してください。

Alipay / WeChat / USDT

プラットフォーム間の違い、特定の国際サイトへのアクセス、接続が継続的に不安定な場合は、回線とクライアントの情報を組み合わせて確認する必要があります。同じチケットに状況を追記し、同じ問題の対応を続けやすくしてください。

状況を追記し、重複した説明を避ける

送信前の確認

チケットは長い報告書にする必要はありません。重要な状況をまとめて書くほうが、「利用できない」とだけ書くよりも効果的です。